Wat is de beste e-mailtool voor webshops?
Klaviyo is de standaard voor webshops: diepe koppelingen met Shopify en WooCommerce, segmenten op koopgedrag en rapportage in euro's omzet. Omnisend is het voordeligere alternatief voor kleinere shops, met e-mail en sms gecombineerd.
Webshop-e-mail is een eigen discipline: het draait niet om edities maar om flows die verkopen. De verlaten-winkelwagenmail, de browse-herinnering, de terugkoopmail als een product op raakt; samen zijn die flows bij volwassen webshops goed voor een fors deel van de omzet. Klaviyo is hier de onbetwiste maatstaf: het kent elke bestelling en elk bekeken product, segmenteert daarop (bijvoorbeeld "kocht twee keer, maar niet in de laatste 90 dagen") en rapporteert per mail hoeveel omzet hij opleverde.
De prijs groeit met je klantenbestand mee en dat kan stevig worden; daarom is Omnisend voor kleinere shops de slimme start. Het biedt dezelfde kant-en-klare e-commerceflows, combineert e-mail met sms en is in de lagere staffels duidelijk goedkoper. De gratis versies van beide (tot 250 contacten) zijn vooral proefversies, maar genoeg om de flows in te richten voordat je betaalt.
ActiveCampaign verdient een vermelding voor shops die ook een uitgebreid dienstverlenings- of B2B-traject hebben; de combinatie van e-commercedata met CRM is daar sterk. Maar voor de pure webshop is de volgorde simpel: klein beginnen bij Omnisend, opschalen naar Klaviyo zodra de omzet het draagt.